產品退換貨政策
產品退換貨政策
感謝您購買海之滴褐藻糖膠產品。為保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨說明：
一、退換貨原則：
- 食品安全與衛生考量：為確保食品衛生與安全及保障其他消費者權益，除商品本身存在非人為因素之瑕疵外，所有已開封、已使用或經拆除內層獨立包裝（如瓶蓋封膜、膠囊密封包裝等）的產品，恕不接受退貨或更換。
- 瑕疵品處理：若您收到商品後發現有非人為因素之瑕疵（如商品損壞、內容物滲漏或與訂單不符），請於收貨後14天內與我們的客服中心聯繫。經本公司確認為商品瑕疵或錯誤後，我們將為您安排免費更換新品或辦理退款。
- 非品質問題之退換貨：除上述瑕疵情況外，本公司一般不接受非商品品質問題的退貨或換貨。若因特殊情況經本公司同意退貨或換貨，商品必須保持全新狀態、包裝完整（包含主商品、附件、內外包裝、贈品等）且未經使用。
二、 數量折扣與部分退貨處理：
若您購買時享有數量折扣、組合優惠或滿額贈品，而僅退回部分商品，導致保留的商品數量不再符合原先的優惠條件時，剩餘保留商品的價格將會依據其實際保留數量所適用的價格層級重新計算。
| 訂購數量 | 粉末型 (每盒) | 膠囊型 (每瓶) | 液體型 (每箱) |
|---|---|---|---|
| 1 - 2 | HK$620 | HK$2,560 | HK$7,050 |
| 3 - 5 | HK$540 | HK$2,330 | HK$6,850 |
| 6 - 11 | HK$540 | HK$2,100 | HK$6,450 |
| 12 - 23 | HK$540 | HK$2,020 | HK$6,450 |
| 24+ | HK$540 | HK$1,940 | HK$6,450 |
- 1. 退款金額計算方式：退款金額將為您原訂單支付的總金額，減去重新計算後保留商品的總價格，以及依本條款應扣除之其他費用（例如未退回之贈品價值）。
- 2. 贈品處理：隨訂單獲贈之贈品，若因部分退貨導致您保留之商品數量不符合原贈送門檻，該贈品需一併退回且保持完整未拆封狀態。如贈品未能退回或已拆封使用，將依其建議售價扣除於退款金額中。
範例說明：
- 液體型：若您原購買8箱液體型產品，原優惠單價為HK$6,450（總額HK$51,600），並獲贈10支液體型。如您退回7箱，僅保留1箱，則該保留的1箱將以原單箱價格HK$7,050計算，且原獲贈的10支液體型需一併退回。
退款金額計算為：原支付總額
HK$51,600-(1箱xHK$7,050)。若贈品未退回，則需再扣除贈品價值。 - 膠囊型：若您原購買24瓶膠囊型產品，原優惠單價為HK$1,940（總額HK$46,560），並獲贈1瓶膠囊型。如您退回21瓶，僅保留3瓶，則該保留的3瓶將以原3瓶單價HK$2,330計算，且原獲贈的1瓶膠囊型需一併退回。
退款金額計算為：原支付總額
HK$46,560-(3瓶xHK$2,330)。若贈品未退回，則需再扣除贈品價值。
三、 換貨流程與費用：
- 申請方式：如需辦理退貨或換貨，請務必於上述期限內先行與我們的客服中心聯繫（香港客服專線：2967-4560)，您亦可電郵至info@kfucoidan.com.hk與我們聯繫，並提供訂單編號、退換貨原因及商品照片。
- 運費負擔：除因商品瑕疵或本公司出貨錯誤導致的退換貨，其運費由本公司負擔外，其他情況下的退換貨來回運費需由顧客自行承擔。
- 處理時程：退貨或換貨的產品經本公司確認收回並檢視無誤後，將儘速為您辦理退款或更換手續。退款作業時間約需7-14個工作天。
四、 其他注意事項：
本公司將秉持公平原則處理所有退換貨事宜，並致力於提供優質的客戶服務。顧客提供之資料將僅用於處理退換貨事宜，並會根據《個人資料（私隱）條例》妥善保管。如對本政策有任何疑問，歡迎隨時與我們的客服中心聯繫。
